Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 138ip – Quy Định Rõ Ràng

1 Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 138ip (vận hành tại tên miền 138ip.bet) và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng nền tảng, dịch vụ, trò chơi và các tính năng do 138ip cung cấp.

Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 138ip, kể cả khi bạn chỉ duyệt web mà chưa tạo tài khoản.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ 138ip. 138ip áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt theo quy trình KYC chuẩn quốc tế.
• Phạm vi áp dụng: Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ nền tảng 138ip bao gồm website, ứng dụng di động, API và mọi kênh truy cập khác.
• Ngôn ngữ: Điều Khoản được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.
• Quyền từ chối dịch vụ: 138ip bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

2 Điều Kiện Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản 138ip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm Điều Khoản và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan, bao gồm số dư chưa rút.

• Thông tin đăng ký: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền và đóng tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): 138ip có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để hoàn tất xác minh.
• Một tài khoản mỗi thiết bị/IP: Nhiều tài khoản trên cùng địa chỉ IP hoặc thiết bị sẽ bị gắn cờ để xem xét. Các hộ gia đình có nhiều thành viên chơi cần liên hệ hỗ trợ để được xác nhận trước.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 138ip không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

138ip hỗ trợ các phương thức thanh toán địa phương phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian nạp: Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý tức thì. Nạp qua Internet Banking có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Điều kiện rút tiền: Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Xem chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Phí giao dịch: 138ip không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Tên tài khoản: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản 138ip. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Quyền tạm giữ thanh toán: 138ip có quyền tạm giữ thanh toán để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều Khoản.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

138ip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả cashback và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering) từ 15x đến 35x trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động mà không hoàn lại.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng (bonus abuse), sử dụng phần mềm tự động đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Quyền điều chỉnh: 138ip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với lý do hợp lý về rủi ro hoặc kỹ thuật.
• Quyết định cuối cùng: Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ do bộ phận quản lý 138ip xem xét và quyết định cuối cùng.

5 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 138ip bao gồm Casino trực tuyến, Slots, Xổ số, Bắn cá, Đá gà và Jackpot đều vận hành theo quy tắc được công bố công khai và kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận độc lập.

• Kết quả không thể tranh cãi: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống kỹ thuật và được ghi lại đầy đủ. 138ip không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 138ip có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. 138ip có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào.
• RTP và tỷ lệ hoàn trả: Chỉ số RTP (Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch. Người chơi có quyền tham khảo trước khi quyết định tham gia.
• Kết nối bị gián đoạn: 138ip không chịu trách nhiệm về các ván chơi bị gián đoạn do mất kết nối internet từ phía người chơi. Hệ thống sẽ tự động xử lý theo kịch bản dự phòng được thiết lập sẵn.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, 138ip nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan.

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 138ip để thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác, nhân viên 138ip hoặc bên thứ ba để giành lợi thế bất hợp pháp trong các ván cược.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi, tích điểm hoặc vượt qua các giới hạn kiểm soát rủi ro.
• Chargeback gian lận: Thực hiện khiếu nại hoàn tiền (chargeback) với ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược trên 138ip.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 138ip của mình. Bất kỳ hoạt động nào phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo mất tài khoản cho 138ip kịp thời.

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu đã dùng cho các trang web khác.
• Kích hoạt 2FA: 138ip khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thiết bị tin cậy: Chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân đáng tin cậy. Tránh đăng nhập từ máy tính công cộng, wifi không bảo mật.
• Báo cáo ngay lập tức: Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc mất quyền truy cập tài khoản, liên hệ ngay với hỗ trợ 138ip qua live chat 24/7.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 138ip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Quyết định cá nhân: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 138ip không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ: 138ip không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền bảo trì hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• Thông tin bên thứ ba: 138ip không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.
• Thiệt hại tối đa: Trách nhiệm tối đa của 138ip trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

138ip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Tự giới hạn: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Bạn có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do. Khi đã kích hoạt, thời gian tạm khóa không thể rút ngắn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược, bạn có thể yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi 138ip bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Nhận biết dấu hiệu cảnh báo: Nếu bạn cảm thấy cần chơi để gỡ thua, cược nhiều hơn dự định, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày, đây là dấu hiệu cần hỗ trợ.

Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 138ip để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10 Thay Đổi Điều Khoản

138ip có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

• Hiệu lực ngay lập tức: Các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc ngôn ngữ có thể có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên trang web.
• Thông báo trước: Các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đồng ý mặc nhiên: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 138ip sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 138ip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 138ip.bet – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: Gửi email đến support@138ip.bet với tiêu đề mô tả rõ vấn đề. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Quy trình khiếu nại: Khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Luật áp dụng: Điều Khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho 138ip. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết trọng tài.